МФЦ Железнодорожный: адрес и телефон. Режим работы.
Мои Документы – это система офисов, где можно оформить любые услуги в комфортной обстановке, без многочисленных посещений государственных и муниципальных учреждений.
МФЦ в городе Железнодорожный.
Город Железнодорожный с 2015 года стал муниципальным образованием со статусом городского поселения и вошёл в состав города Балашиха в статусе микрорайона, поэтому при поиске в сети официального сайта МФЦ Железнодорожный, поисковая система направляет пользователей на сайт многофункционального центра г. Балашиха.
Адрес МФЦ Железнодорожный.
Центр «Мои документы» находится по адресу: Микрорайон Железнодорожный, ул. Советская, дом 57.
Но волноваться не стоит: у микрорайона Железнодорожный есть свой многофункциональный центр. Что касается сайта, то размещённая на нём информация актуальна для всех центров МФЦ в Балашихе, в том числе для жителей микрорайона Железнодорожный.
Кроме того, сотрудники центра отвечают на любое обращение, оставленное на сайте МФЦ, независимо от места проживания человека.
В офисе МФЦ одновременно работает 25 окон для приёма заявителей по принципу электронной очереди.
Кроме того, в зале можно сделать необходимые ксерокопии и сканирование документов, фото на документы и оплатить госпошлину через специальные терминалы.
Вход и пространство в офисе оборудовано для приёма посетителей с ограниченными возможностями, а для семей с детьми предусмотрен детский уголок с раскрасками, чтобы дети чувствовали себя комфортно и не скучали. На всей территории многофункционального центра работает бесплатный интернет, а рядом с офисом есть парковка для личного транспорта клиентов.
Услуги.
Центр «Мои Документы» оказывает федеральные, региональные, муниципальные и другие услуги (например, помогает в получении нового полиса, а также регистрации аккаунта на сайте Госуслуги).
Многофункциональный центр принимает запросы для 52 ведомств. Например, для МВД России, пенсионного фонда, соцзащиты, налоговой, кадастровой службы и других организаций. Таким образом, многофункциональный центр упрощает процесс оформления заявлений в ведомства и получения готовых справок, новых документов и информации из реестров государственного значения.
Наиболее востребованы у населения следующие услуги:
1) Оформление договора купли — продажи
2) Приём заявлений на регистрацию брака и его расторжение
3) Оформление социальных пособий
4) Оформление земельного участка и договора дарения
5) Получение выписки из Единого Государственного Реестра Недвижимости
6) Полис ОМС: получение нового или повторный запрос документа
7) Решение вопросов, связанных с налоговой и кадастровой службами
8) Оформление заявления на материнский капитал
9) Смена ипотечного статуса Получение ИНН
Центр также работает и с представителями компаний, предприятий, доверенными лицами заявителей и посетителями в статусе ИП.
Филиал МФЦ в Железнодорожном предоставляет юридические консультации для заявителей, как в физическом, так и в юридическом статусе.
Узнать полный список предоставляемых услуг и точное время их выполнения, можно на сайте МФЦ: в разделе «Услуги в МФЦ» есть вся информация, которую пользователь может скачать и изучить в удобное для себя время дома.
Для пожилых людей и тех, кому зрение не позволяет подолгу сидеть за компьютером в зале МФЦ есть стойка администратора – сотрудник по ту сторону стойки может дать исчерпывающую информацию по любому вопросу и помочь посетителю выбрать услугу на терминале, согласно его запросу.
Вакцинация в МФЦ.
В многофункциональном центре можно пройти вакцинацию от Covid-19: записаться на вакцинацию можно на сайте госуслуг или сразу прийти в МФЦ без записи – прививочный кабинет работает с 10:00 до 15:00, но стоит учитывать перерыв на санитарную обработку помещения и приходить до 14 часов, чтобы не стоять в очереди.
При себе иметь паспорт, полис и СНИЛС. Кроме того, необходимо помнить: врачи не рекомендуют проходить вакцинацию с симптомами простуды и температурой выше 36,6.
Какие документы всегда нужно брать с собой?
Набор документов зависит от цели визита в многофункциональный центр, но если это первый приём и посетитель идёт на консультацию, то необходим основной комплект документов:
1) Паспорт гражданина РФ
2) СНИЛС
3) ИНН (Индивидуальный Номер Налогоплательщика)
Уже на приёме сотрудник МФЦ может сделать ксерокопии документов заявителя, либо вместе с ним составить запрос на получение выписок и иных документов для получения необходимой услуги.
В этом случае посещение МФЦ не ограничится двумя визитами. Чтобы сократить количество походов в многофункциональный центр до двух можно отправить на сайт МФЦ обращение с вопросами по пакету документов для получения выбранной услуги.
Правила приёма в МФЦ.
Нахождение на территории многофункционального центра возможно только в маске – эта норма связана с текущей эпидемиологической обстановкой и касается не только посетителей центра, но и сотрудников организации.
В зале посетителей ждёт терминал по выдаче талонов – автомат по выдаче талонов с номером нужного окна: заявитель выбирает услугу, которую хочет получить и нажимает необходимую категорию на экране терминала, после чего автомат выдаёт талончик с номером и названием окна. Система хорошо отлажена, и пропустить свою очередь трудно: информация с экрана, где высвечиваются номера заявителей, дублируется голосом.
С понедельника по субботу МФЦ работает с 8:00 до 20:00, воскресенье – выходной день. При планировании визита в многофункциональный центр стоит учесть, что в график работы организации добавлен перерыв на санитарную обработку помещений – с 14 до 15 часов ежедневно. Об изменении времени санитарной обработки можно узнать в офисе МФЦ Железнодорожный по горячей линии, или уточнить на сайте МФЦ Балашиха с указанием адреса нужного филиала.
Госпошлина в МФЦ: за какие услуги назначается и как оплатить?
Государственная пошлина – это обязательный сбор, который взимается с лиц при обращении в государственные органы для получения тех или иных услуг, документов, удостоверений и выписок.
МФЦ выступает посредником при оформлении данных услуг, но не оформляет государственную пошлину в окнах приёма: для оплаты этого вида налога в зале установлены отдельные терминалы.
Госпошлина взимается за следующие услуги:
1) Выдача нового свидетельства о заключении брака, разводе, рождении ребёнка, смерти супруга или родственника вместо потерянного;
2) Получение справки о государственной регистрации акта гражданского состояния;
3) Регистрация заключения брака;
4) Оформление расторжения брака;
5) Регистрация права собственности;
6) Получение водительского удостоверения;
7) Получение водительского удостоверения, действительного за пределами территории России;
8) Выдача загранпаспорта для ребёнка 10 лет;
9) Выдача загранпаспорта на ребёнка 5 лет;
10) Получение загранпаспорта со сроком действия 5 лет;
11) Выдача загранпаспорта на 10 лет;
12) Выдача нового паспорта РФ при смене фамилии, имени или по причине достижения заявителем 14, 20 и 45 лет;
13) Повторное изготовление социальной карты жителя Московской области;
14) Получение информации из реестра федерального имущества;
15) Выдача дубликата свидетельства Индивидуального Номера Налогоплательщика (ИНН);
16) Предоставление сведений Единого Государственного Реестра Индивидуальных Предпринимателей или Единого Государственного Реестра;
Юридических Лиц:
17) Запрос на предоставление сведений из реестра дисквалифицированных лиц
18) Выдачу разрешений на добычу охотничьих ресурсов (охотничьи билеты)
19) Оплату сбора за пользование объектами животного мира
20) Получение удостоверения на управление самоходными машинами (тракторами)
Готовые квитанции по каждой услуге можно скачать на сайте многофункционального центра в разделе Пошлина.
Сумма оплаты уже указана в форме квитанции.
Хранение готовых результатов.
С момента получения специалистами МФЦ результатов запросов в ведомство и уведомления заявителя о том, что он может забрать готовые документы, начинается отсчёт времени хранения готовых результатов.
Срок хранения документов из ведомства никогда не превышает 30 рабочих дней. Если заявитель не успевает за 30 дней забрать готовые документы, то они отправляются назад в ведомство и для их получения, человеку необходимо снова оформлять запрос в офисе МФЦ.
Почему государственные органы могут отклонить запрос?
При неправильном оформлении заявления или неполных сведениях, указанных человеком при оформлении услуги, а также ошибках в предоставленных документах, ведомства могут прислать отказ в выдаче запрошенных результатов.
Однако, эта проблема решаема: при получении звонка или письма от многофункционального центра о статусе заявления, нужно подойти в офис и проконсультироваться со специалистом центра, после чего с учётом ошибок в предыдущем заявлении будет составлено новое обращение в организацию.
Обращения на сайте.
Ещё до посещения центра «Мои Документы» можно получить ответы на интересующие вопросы в разделе обращений: вкладка вопрос – ответ даёт исчерпывающую информацию на часто возникающие вопросы, но если необходимо уточнить нюансы по документам или услугам, можно написать обращение к сотрудникам МФЦ через одноимённую вкладку данного раздела. Ответ придёт на электронную почту заявителя в течение недели.
Дистанционная запись.
На приём можно записаться дистанционно. Для этого нужно иметь личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг (mosreg) или подтверждённый аккаунт на сайте Госуслуги.
Для быстрого перехода к оформлению записи достаточно на сайте МФЦ нажать раздел с этим названием, а потом кликнуть мышкой по картинке с изображением документов – так сайт перенаправит пользователя в нужный раздел портала.
На сайте государственных и муниципальных услуг нужно авторизоваться через ЕСИА: просто кликнуть мышкой на вход и подтвердить переход в личный кабинет с помощью аккаунта с сайта госуслуг (ввести логин и пароль).
После авторизации нужно нажать на раздел темы и выбрать интересующую услугу. После этого откроется окно, где будет три кнопки, две из них – это состав необходимых документов (важно прочитать) и вторая –запись в МФЦ. Изучив пакет документов, нужно нажать на кнопку записи и заполнить заявку.
Ещё один способ – запись через сайт государственных услуг или мобильное приложение Госуслуги Онлайн.
Запись в многофункциональный центр через личный кабинет госуслуг происходит в пару шагов: авторизацию на сайте и ввод запроса о записи в МФЦ в поисковую строку сайта. Ресурс сразу выдаст список отделений в регионе проживания.
Для записи через приложение Госуслуги алгоритм будет тем же.
Стоит обратить внимание, что электронная запись на приём возможна только при наличии аккаунта на сайте государственных услуг. Если аккаунта нет, и процесс его создания кажется слишком сложным, можно обратиться в МФЦ микрорайона Железнодорожный и сотрудники центра создадут аккаунт самостоятельно: от заявителя потребуется паспорт, СНИЛС и ИНН, а также действующий адрес электронной почты.
Контактный центр.
Операторы контактного центра ответят на вопросы о статусе документов (готовы или когда будут готовы) а также уточнить вопрос по обращению, оставленному на сайте, если ответ задерживается.
Важно учитывать, что база сведений, предоставляемая сотрудникам горячей линии МФЦ ограничена, и дать подробную информацию о причинах отказов или задержек документов операторы не могут: в их ведении – озвучить заявителю статус готовности услуги по его требованию.
Сотрудники горячей линии не могут рассказать заявителю, почему его обращение в государственные организации было отклонено: разъяснения могут дать только специалисты в окнах приёма.
По телефону также можно уточнить график работы МФЦ в праздничные дни.
Телефон горячей линии МФЦ микрорайона Железнодорожный: 122 или 8 (800) 550-50-30, после ответа робота нажать цифру 3 и набрать добавочный номер 52-201.